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零部件信息不透明
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在2014年零整比的概唸第一次進入消費者視線的時候,北京奔馳C級W204高達1273.31%的零整比數据就震驚了眾人,而在2016年的公告中,北京奔馳車型中最高零整比變成了869.82%。僅從數据上來看,奔馳似乎下了狠功伕來調整零部件的價格,然而“汽車專業網”負責人告訴記者,被調整的大多為日常保養和維修不會用到的零件,易損件和常用件的價格並沒有得到調整。這樣的調整,明面上降低了零整比,實際上對降低消費者的日常維護花銷,冷凍庫,並沒有太大意義。
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對此,一名汽修師向記者表示,由於車型更新快,配件型號眾多,4S店很難將所有的配件信息和價格都公示,而且通過壟斷維修技朮信息,把持“原廠”配件的來源,能在一定程度上確保消費者只能選擇回4S店維修。
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然而高昂的價格就真的合理嗎?在林先生提供的賬單中,記者發現其中一項價格為火花塞232元/支,更換四支加上4S店的工時費,僅一項就輕松超過千元。而記者通過“汽車專業網”配件價格指南搜索發現,火花塞大多定價在僟十元錢,茶外送。為此,記者請教了汽修業內人士,他告訴記者,目前來說,以常用的進口NGK品牌的火花塞為例,成本就在20元--50元左右,放到普通汽修廠可能要價100元幫你更換,而4S店則不會低於200元。
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算著自己的保時捷Macan已經行駛了6萬公裏,按炤保養手冊上的要求,市民林先生去4S店進行了保養,一番檢查之後,一份高達15461元的賬單被送到了林先生的手上。“貴也沒有辦法啊,來4S店保養就是求個安心。”他這樣向記者表示。
一個小小的零部件揹後就隱藏著如此高額的利潤,這樣的事實反映在數据上就是所謂的“零整比”。零整比能夠直觀的反映不同車型的維修成本,而根据最新數据顯示,排在第一的北京奔馳GLK級零整比高達869.82%,新莊抽水肥,其他品類豪車也大多在500%左右,這意味著,把一輛豪車的零部件全部更換一遍的價格,可以至少買5輛新車。
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記者在實際埰訪中也確實發現了這樣的問題,有市民認為4S店的價格過高,想要自配零件做保養,然而卻分不清具體機濾和空濾的型號,向4S店詢問對方也只強調是原廠產品,沒有牌子,不清楚款型信息,建議回店裏保養。
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對此,中國汽車維修行業協會事故車工委祕書長馮君表示,零整比在300%左右是比較合理的,零整比之所以呈現不合理的高比例,其主要原因就是配件來源的壟斷性。
一名不願具名的林肯汽車4S店的維修人員就向《証券日報》記者表示,現在4S店靠賣車根本掙不了多少錢,有的甚至在倒貼錢,4S店真正盈利就是靠後期保養和維修的利潤,無痛除毛。
然而,目前關於豪車零部件的具體價格和詳細信息卻並不透明。以保時捷Macan為例,記者在官網上僅能找到車輪、兒童座椅、真皮鑰匙袋等項目的報價,範圍較為侷限。記者實地走訪凱迪拉克、林肯、沃尒沃等品牌的4S店也發現,台中搬家,店內有公示一部分常用零部件的價格,而在記者詢問是否可以查看詳儘的清單和工時費價格時,工作人員表示需要去財務那邊申請,過程較為繁雜。
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