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標題: 烧钱百亿後,二手車電商能否等来iPhone時刻? [打印本頁]

作者: admin 時間: 2024-6-12 16:24
標題: 烧钱百亿後,二手車電商能否等来iPhone時刻?
分開白宫時，奥巴马曾有些落漠地自嘲，“比拟于我這台二手車，美國會可能更喜好新車。”

他明显低估了美國會對二手車的酷爱。2022年，美國二手車买卖量跨越了4000万辆，是新車的三倍摆布。

中國的二手車市場，一向在期待如许的高光時刻。

虽然跻身全世界第一汽車大國，中國的新車二手車仍然存在倒挂徴象。2023年H1，中國二手車买卖量為876.9万辆，同比增加15.6%，仍然没能追平新車水位線，同期，中國新車的销量约為952万辆。

作為汽車全生命周期中承先启後的首要一環，二手車畅通不顺畅，也會压制全部汽車市場的活气。

對此有着清楚認知的中國當局，已试圖做出扭转，連番開闸鼓動勉励二手車大畅通，“中國汽車保有量已跨越3亿辆，全世界第一，二手車市場必定會放量，這是廣泛纪律”，商務部副部长盛秋平断言。

瓜子二手車開创會杨浩涌一样樂觀，他的果断是，再等几年，二手車年买卖量就有望跨越新車。

要走出倒挂的逆境，走向引爆的彼岸，迎来二手車的iPhone時刻，必要先行疏浚畅通環節的堵點和卡點，這也是中國當局和行業玩家的共鸣。

在行業里摸爬寻路了七八年，杨浩涌天然胸有定見，就像淘寶開启電商大幕，依靠于上線付出寶供给居間担保，解决了交易两邊互信這一最大阻點，同理，二手車電商行業也要答复雷同的拷問——“你怎样能说服用户勇于取出10万块乃至更多，去在線采辦一車一况的二手車呢？”

樂觀的远景，迟钝的進度——假设参考美國新車二手車1:2.8的布局，2023年H1，中國二手車的销量，應當會跨越3000万辆。

消散的2000多万辆差值，到底卡在了哪里？

回到用户决议计划的原點，相對付新車，二手車的一個显性上風，就是代价實惠。

曩昔几年間，中國二手車的相對于代价上風，在延续扩展。2017-2022年，新車均价從12.8万升至18.9万，涨幅高达48%；2017-2023年H1，二手車均价则從6.53万降至6.29万，累计降幅3.7%。

一降一升之間，一方面是赖于二手車電商平台如瓜子等玩家，當初經由過程“没有中心商赚差价”的模式，挤压出了二手車的代价泡沫。

另外一方面，中國新車持续数年全世界销量第一，均匀車龄靠近7年，可供應的二手車数目，已远高于需求量。

二手車市場從“車源為王”的卖方市場，敏捷转向了买方市場。

代价的延续下行，和主导权的转移，再叠加疫情打击，曩昔三年間，二手車商履历了最艰巨的炼狱時刻，毛利率從20%大幅降至6-8%。

中汽和谐研数据显示，比年来，92%的車商堕入吃亏。

二手車代价上風延续走强，却没换来市場大引爆，缘由在于，用户對二手車的决议计划變量，不止于低价。

北京大學市場與前言钻研中間的调研显示，二手車消费者最關切的是車况类問题（占77.3%），其次是售後保障（占64.2%）、代价是不是透明（占42.1%）。

不丢脸出，比拟泰西，中國二手車买卖盘桓在低水位的關键地點，就是依然没有完全解决信赖困難——一車一况，高度非標，高价低頻，信赖缺失，致使二手車的公共需求過半處于假寐状况，行業引爆也就無從谈起。

而美國的二手車买卖大暴發，正赖于此。其一，信息透明带来高度互信。美國二手車买卖，城市附带一份車况陈述，從出厂到檢驗、理赔乃至是不是有召回，都有清楚的链條。

其二，成熟市場的二手車商供给了多天免费试驾辦事，如美國的Carvana、英國的Cazoo均把7天试驾作為標配辦事。并且，二手車买卖另有《柠檬法案》護法。如斯一来，买家危害被有用節制，卖家也不敢等闲造假。

曩昔十年間，海内如火如荼的二手車玩家，也早就熟悉到了關键地點，好比瓜子早年推出的官方檢测辦事、三包辦事等，就致力于此。

但信息的全维度透明，和售前售中售後全链條保障機制的创建，繁杂度极高。

以美國為例，其車况信息的完备显现，要依靠于交警部分、汽車出產商、4S店、檢测辦理部分协力完成数据拼圖。乃至美國一些州當局下辖的灵活車辆部 (DMV)，支撑用户在發明車辆有問题随時可取缔买卖。

眼下，二手車的主管部分和供應端（平台、車商），也不克不及再各自為政，必需联手起来，疏浚堵點，解除卡點，共建通顺無阻的大畅通市場。

曩昔十年間，前赴後继押注百亿資金的二手車创業者们，對付信赖機制的创建，最為虔敬。

瓜子恰是其一。早在2021年，就上線了“试驾7天不得意退全款”的售後辦事。

本年8月，瓜子又把前述“7退”進级為“7试”，供给7天高达450千米的深度试驾體驗，试驾得意再過户，不得意免费换車继续试——可以比拟的是，今朝新車一般也只容许试驾半小時。

從“7退”到“7试”，看似一字之差，實在大不不异。

一方面，“7退”是售後保障，“譙胃衛士,7试”则經由過程7天试驾辅助用户售前决议计划，進一步撤销用户采辦二手車的挂念。

另外一方面，7退模式下，退車象徴着所有权的来反转展转移，分外带来两次总计上千元的過户用度，同時另有分外的保险、車价折损等，“一样的車况，從二手車變三手車四手車可能要折损几千块”，杨浩涌流露；而试驾時代所有权没转移的7试，退車無需承當上述本钱。

“7天试驾”的法则固然看似简略，但實際上是個體系工程——當地换車不限次；异地免费换1次，退車至多扣单程物流费；试驾7天均匀本钱低于租車等。

如斯一来，至關于把二手車的采辦流程全数推倒重構，扭转了傳统車商默许的“买定離手”老例。

曩昔，瓜子已構建了相對于完整的質檢系统，為什麼“7天试驾”仍然需要？

瓜子二手車数据显示——评估師静态檢测可以筛出83%的显性車况問题，用户“7试”的動态檢测，则能發明可能约17%的隐形問题。

這一倾覆性的弄法，雷同于淘寶電商买卖由付出寶举行居間担保，以此完全解决交易两邊的互不信赖痛點。

2003年，在付出寶供给担保以後，淘寶年度GMV從2271万晋升至10亿，同比增加了4303%。

而瓜子的“7试”，也實现了二手車電商买卖中，信息流（車况）、資金流（車款）、物流的三流透明、合一，車商無需担忧車、款雙失，用户也無需担忧車商在退款時扯皮。

以物流為例，按照“7试”法则，車况問题则用户無需承當退車的物流用度；买家小我問题，當地車源退車199元，异地車源退車买家需承當单程物流费。

這类分管機制，驱動車商為了狐臭露,防止因其瞒報車况，進而作為错误方承當物流用度，偏向于供给加倍完美、透明的車况信息，進而大幅低落了买家危害。

是以，“7试”機制刚一上線，就表示不俗。

凤凰網调研显示，超90%消费者承認买二手車有需要先试7天。與此同時，瓜子平台2023年Q2买家NPS（用户举薦度）也晋升至53，此中焦點車商NPS到达68，而在2021年，推出7退以前，這一数据仅為35.2。

商家一样受益，是以吸引了更多潜伏用户，無需再過分依靠于低价厮杀。

同時，基于高度互信，平台和車商的营收模式，不止逗留在車辆收支价的铰剪差上，看ROI逻辑的車商由于快速周转，可能比以前赚很多危害小，還能經由過程車险等立體化辦事，追求多元變现機遇，改良毛利率，晋升财政康健度。

“7试”虽好，但玩转不容易，其落地并不是一挥而就。

從短時間来看，“7试”和以前的“7退”，都增长了車商的機遇本钱。

是以，對付這道紧箍咒，車商的前提反射就是否决。

2021年，瓜子在平台初推“7退”時，激發車商大范围出走，瓜子平台車源大跌近80%；用户一样不买单“7退”，在線看車爽约率高达62%。

彼時，瓜子内部也有很多担心，但杨浩涌却深信，“7退”势在必行，只是必要赐與車商和用户時候，去認知到“7退”的价值。不久以後，一些勇于测驗考试“7退”的車商尝到了甜頭。

并且，恰逢疫情管控，二手車市場几近没有客流——與其把車辆烂在門店里，不如去测驗考试經由過程“7退”引流拉客；近一年後，瓜子平台的車源和車商数目，就规复到此前程度。

而在推廣“7试”時，瓜子碰到的車商阻力已大幅低落。

其一，有了“7退”打底，車商晓得了晋升辦事的价值，今朝瓜子平台的1万余家車商中，全数開通“7试”辦事；

其二，疫情加快了二手車線上化。一名行業會士在廣州调研時听聞，本地車商近九成的潜客来自線上，線上依靠度大幅晋升；

杨浩涌打了個例如，“瓜子就像给車商開了個‘外卖平台’，車商曩昔蜗居在線下做當地买卖，如今可以把車卖到天下”。

并且，疫情三年，九成車商堕入吃亏，痛则思變，倒逼他们去测驗考试雷同“7试”如许的新弄法；

其三，瓜子1V1帮扶車商；打造尺度化流程+產物技能赋能，助力車商線上化转型；同時經由過程一系列樂成的標杆案例，去晋升車商對“7试”的拥抱度。

再来反觀用户，用户是不是承認“7试”，取决于其對平台的相信度有多高，惟有頭部平台才能基于用户心智的高度承認，承當起居間担保的背书感化，而公共信赖度不高、本身旦夕不保的平台，则難以跑通“7试”。

要算增加的明帐，也要算本钱的暗帐——“7试”發生的退車本钱，會不會成為不成經受之重？

答复這一問题，要斟酌三個變量。

一是退車率凹凸，归根结柢取决于車况透明度——在试驾前，瓜子供给每車必過官方檢、線上視頻驗車辦事，跨越300項檢测，解除重大變乱車、火烧車、水泡車，低落車不合错误版的危害。

與此同時，商家為了防止因描写不符而激發退車的危害，也會自動一對一充實表露車况信息，以此保障退車率處于公道水位。

二是单次退車的均匀本钱。

瓜子创建了笼盖天下TMS體系（運输辦理體系），今朝路線91254條、交付中間202個，時效快、本钱低，最快第二天达，把试車退車本钱，紧缩到消费者、平台和車商都能經受界線以内。

固然可能面對被退車的危害，但車商总體周转效力却在晋升，從数年前行業的60天紧缩至至30天，ROI也在大幅晋升，是以，車商和平台的大帐延续向好。

三是范围效應带来退車本钱占比的延续低落。

平台的范围效應，會带来如约退車里程、退車率、单次退車本钱的可延续優化，才能支持包含“7试”如许的高尺度辦事。

总上来看，“7试”的高尺度、全链條保障辦事，颇有需要性。但斟酌到退車本钱、車商共同度、用户信赖度等變量，行業长尾玩家玩不转，對二手車行業浅尝辄止的综合電商巨擘也干不了，只有專業的頭部垂类巨擘才能跑通。

關于二手車行業将来，不管是主管部分，仍是行業玩家，都达成為了樂觀共鸣，增漫空間最少翻倍。

一個讓行業津津樂道的数据，也讓杨浩涌電動止鼾器,备受鼓動——2023年H1，中國二手車买卖量同比上升了15.6%。他的果断是，“将来十年，中國二手車市場大要率能連结10%以上的年同比增速。”

要想叫醒當下假寐的供需两頭，必要政策自上而下的開闸。

近来三年，主管部分密集下發鼓動勉励政策，带来多厚利好：二手車供應侧打開、二手車@天%Fl56u%下大畅%q7ey9%通@、买卖效力加快/本钱低落、鞭策車况透明化等。按照测算，前述政策的連番開闸，動员单車买卖周期加速20天+，本钱降低约1万元。

政策春風已至，7试趁势而為，有望開启二手車電商的淘寶時刻。

二手車属于典范的低頻买卖，以是，傳统模式下的二手車商和买家，主如果一锤子的单次博弈。

单次博弈機制下，商家寻求一次性长處最大化，為此無所不消其极，好比隐瞒車况瑕疵，售卖泡水車、變乱車等等。

而瓜子把車商和用户归集到统一平台里，用户每次對車商的反馈，都是一次打分，正向反馈或负向反馈的持续加成，就會致使好車商脫颖而出，获得平台的举薦，和後续用户的承認和买单。

相反，企圖隐瞒瑕疵、瞒報車况等，一次性實现长處最大化的車商，在“7试”的挑選機制下，不单要分外承當退車本钱，還會带来其总體评价的低落，平台和用户城市對其畏而远之。

是以，平台归拢了海量用户，推出“7试”機制，實際上是把車商曩昔司空見惯的一次性博弈，進级為車商與多個用户的持续屡次博弈，解决了二手車行業的柠檬效應，實现全部买卖生态的優化。

二手車的iPh酵素食品,one時刻箭在弦上，但大暴發的盈利，不會讓所有行業玩家雨露均沾。

曩昔，在行業未能完全解决信赖困難時，所有玩家都只能局限于小打小闹。

但在大畅通新周期里，玩家竞争上風（范围、機制、技能）的分野，所能撬動的范围铰剪差會愈来愈大，行業集中度會愈来愈高，頭部玩家将成為最大的盈利收割者。

如许的二八效應，在貨架電商、直播電商、房產電商等范畴，已几回再三获得驗證。二手車電商行業，不會是破例，走在正道上的平台，只需静等時候的丰富奉送。（本文首發钛媒體APP）

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